券卖了不算完,核销了才算
团购券、到店套餐、储值卡 —— 卖出去只是第一步,客户不来核销,这笔生意就一直悬着。AI核销宝对已经与你成交过、号码来源说得清的那批客户打电话,真人音色多轮对话,提醒他券还没用。
券卖掉了,钱还在半路上
做团购、做预付的店,后台都有两个数字:卖出多少、核销多少。中间那段差额,多数不是客户反悔,而是「忘了」「以为过期了」「想不起来还有这回事」—— 这几件事,一通电话就能问明白。
难的是打不过来。一天的名单几百上千条,一个人打几十通就到头,还经常打在不合适的时间:客户嫌烦,打电话的人也熬不住,最后干脆不打了。
它做四件事
把你已成交客户里的未核销名单导进来,按你定的时段和频次自动拨号,不再靠人一条条点。
不是播一段录音就挂。客户问「哪天到期」「周末能用吗」「能不能退」,它按你给的口径接着答。
说会来的、要改时间的、不打算来的、要退的,通话结束就落到同一个表里,只把需要人的那部分交给人。
已经到店核销的名单同步后不再打 —— 少一通没必要的电话,少一次被打扰的坏印象。
一通电话里发生什么
「您之前买的那个套餐还没用」—— 是谁打的、为什么打,第一句就说明白,不绕弯子。
「周末去」和「不去了」是两回事,「想退」和「什么时候都能用」也是两回事。它按客户说的分到不同待办里,后面对应的跟进话术也不一样。
资料里没有的(特例、例外、临时政策),它会说「这个我记一下,让店里的人回您」,然后转人工 —— 不在电话里替你做主。
接通 / 未接 / 空号、通话时长、意向分类、录音,逐条落表。谁在什么时候被谁打过、结果如何,事后都查得到。
为什么值得交给 AI 打
几百条名单一轮跑完。人工打不完的那部分,才是真正被丢掉的生意。
每通电话说的话一样,不会因为今天忙、今天心情不好就少说一句、说错一句。
说清楚边界:一通电话改不了已经打定的主意。AI 能捡回来的是「忘了的」「没空但想来的」这一部分。核销率最终能到多少,取决于名单质量和你产品本身 —— 我们不承诺任何具体数字,凡是拍着胸脯说「核销率翻倍」的,别信,包括我们自己。
另外,AI 不在电话里答应任何条件:退款、改价、加赠、特殊安排,一律记下来转给店里的人定。
适合谁
- 做团购或到店套餐,券卖得多、核销率心里没底的;
- 有储值卡、预付卡客户,长期不来消费的;
- 手里攒着存量客户名单,却没人手一轮一轮打电话的。